스타벅스, 리워드 회원수 700만명 돌파…시간당 평균 85명 가입

700만명 회원이 적립한 리워드 별 개수 9억2000만개 넘어

[비욘드포스트 이남순 기자] 스타벅스커피 코리아(대표 송호섭)의 스타벅스 리워드 회원수가 700만명을 돌파했다고 9일 밝혔다. 스타벅스 카드 사용 고객들에게 다양한 혜택을 제공하는 로열티 프로그램이다. 2011년 9월 국내 론칭 후 9년4개월간 시간당 평균 85명이 가입했다. 대한민국 인구(약 5000만명 기준) 100명당 14명에 해당한다.

700만명 회원이 적립한 리워드 별 개수는 9억2000만개를 넘어섰다. 회원 전용 생일 음료 쿠폰을 비롯해 별 12개마다 제공하는 무료 음료 혜택은 8500만잔을 기록했다. 연령대별 신규 회원 가입 비중은 30대가 38%로 가장 높다. 20대 이하는 25%, 40대는 26%를 차지했다.
비대면 소비 확산으로 지난달 스타벅스 리워드 시간당 가입자 수는 평균 160명을 넘었다. 2014년 5월 처음 100만명을 넘었으며, 2019년 4월 500만명 돌파했다. 100만명 단위 기간은 평균 11개월이다.

스타벅스코리아는 2009년 업계 최초로 선불식 충전 카드인 스타벅스 카드를 내놨다. 2012년 어플리케이션 서비스로 확대했으며, 2014년 세계 스타벅스 최초로 비대면 서비스 '사이렌 오더'를 선보였다. 사이렌 오더 누적 주문 건수는 지난해 말 기준 1억8000만건을 돌파했다. 1년간 전체 주문 건수 중 25%를 차지했다. 지난해 12월 한 달간 전체 스타벅스 리워드 회원 주문 건수 중 사이렌 오더 주문은 50%를 넘었다.

2018년 6월 세계 스타벅스 최초로 도입한 My DT Pass는 차량 주문 대기 시간을 단축해 만족도가 높다. My DT Pass 등록 고객은 지난해 12월 기준 150만명을 넘어섰다. 차량 이용 고객 10명 중 4명이 My DT Pass를 이용하고 있다.
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