알로소, 통합 케어 캠페인 '평생케어' 진행

구매 이후의 일상까지 함께하는 새로운 고객 케어 제안

[비욘드포스트 이순곤 기자] 하이엔드 리빙 브랜드 알로소가 소파 관리 서비스를 통합한 '평생케어' 캠페인을 오는 16일까지 진행한다고 6일 밝혔다.

이번 캠페인은 올해 4월 출시한 '리커버(Re:cover)' 서비스를 포함해 클리닝 케어와 워런티를 아우르는 통합 케어 서비스를 알리기 위해 마련됐다. 온·오프라인 채널을 통해 다양한 고객 참여 프로그램과 프로모션을 운영한다.
알로소는 소파를 장기간 사용하는 생활 공간으로 보고 워런티와 클리닝, 리커버 서비스를 제공하고 있다. 회사에 따르면 국내 최장 10년 워런티와 자체 소파 시험소 운영, 내구성 테스트 등을 기반으로 제품 관리 서비스를 지원한다.

캠페인 기간에는 2022년 1월 이후 소파 구매 고객을 대상으로 워런티 등록 시 보증 기간 연장 혜택을 제공한다. 또한 리커버 컬러를 체험하는 '피팅룸' 프로그램 참여 고객에게 리커버 할인 쿠폰을 지급하며, 추첨을 통해 500만 원 상당의 리커버 케어 체험권도 증정한다. 클리닝 케어 할인 쿠폰과 전 제품 할인 혜택도 함께 마련했다.

알로소 관계자는 "구매 이후에도 제품 가치를 오래 유지할 수 있도록 고객의 라이프사이클에 맞춘 케어 서비스를 운영하고 있다"며 "앞으로도 고객 경험을 확대할 수 있는 서비스를 지속 선보일 계획"이라고 말했다.
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