애피어, AI 고객 경험 혁신 주제로 맥스서밋 발표

에이전틱 AI 기반 고객 경험 혁신 제시

[비욘드포스트 이순곤 기자] AI 네이티브 AaaS(Agentic AI as a Service) 기업 애피어는 오는 8월 3일부터 4일까지 서울 코엑스에서 열리는 마케팅·애드테크 컨퍼런스 '맥스서밋(MAX SUMMIT) 2026'에 참가해 AI 기반 고객 경험 혁신 전략을 소개한다고 31일 밝혔다.

맥스서밋은 마케팅과 광고, 애드테크 분야 기업과 전문가들이 산업 동향과 실무 사례를 공유하는 행사다. 올해는 'The AI Era: What Wins – WHY, HOW, SYSTEM, MARKET'을 주제로 AI 시대의 브랜드 전략과 고객 경험, 시장 변화 등을 논의한다.
애피어는 행사 첫날인 8월 3일 'AI 시대, 고객 경험은 어떻게 진화하는가'를 주제로 발표를 진행한다. 이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄이 연사로 나서 AI가 고객 행동을 분석하고 고객 여정을 설계하는 '에이전틱 고객 인게이지먼트' 개념과 활용 사례를 소개할 예정이다.

발표에서는 패션과 뷰티, 식음료(F&B) 등 다양한 산업에서 AI 기반 고객관계관리(CRM)를 활용해 고객 참여와 비즈니스 성과를 높인 사례도 함께 다룬다. 이를 통해 AI 기술이 실제 마케팅 현장에서 어떻게 적용되고 있는지 설명할 계획이다.

행사 기간에는 전시 부스도 운영한다. 방문객은 애피어의 AI 기반 풀퍼널 솔루션과 CRM 전략, 고객 경험 개선 사례 등을 확인할 수 있다.
이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄은 "AI는 개인화를 넘어 고객을 이해하고 고객 여정을 함께 설계하는 단계로 발전하고 있다"며 "이번 세션에서는 실제 기업 사례를 중심으로 AI가 고객 경험과 비즈니스 성과에 미치는 변화를 소개할 예정"이라고 말했다.

sglee640@beyondpost.co.kr