NH농협생명, ‘2026 금융소비자보호 실천 결의대회’ 실시

고객중심 완전판매 문화 정착 위한 실천 의지 공유

[비욘드포스트 신용승 기자] NH농협생명은 금융소비자 권익 보호를 강화하고 고객중심의 완전판매 문화를 정착하기 위해 ‘금융소비자보호 실천 결의대회’를 개최했다고 10일 밝혔다.

이번 결의대회는 금융소비자 보호에 대한 회사 차원의 실천 의지를 공유하고, 영업 및 업무 전반에서 고객중심 경영을 강화하기 위해 마련됐다. NH농협생명은 임직원 모두가 소비자 권익 보호의 중요성을 다시 한번 인식하고, 완전판매를 핵심 가치로 삼아 이를 일관되게 실천해 나가겠다는 뜻을 함께했다.
NH농협생명은 결의문을 통해 △소비자 권익 보호 최우선 △고객 이해에 기반한 상품 안내 △고객중심의 상품개발 △불완전판매 예방 강화 등 금융소비자보호를 위한 주요 실천 사항을 공유했다. 이를 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 보험 서비스 제공에 지속적으로 힘쓸 계획이다.

박병희 NH농협생명 대표이사는 “금융소비자 보호는 보험사의 기본 책무”라며 “금융소비자의 입장에서 생각하는 완전판매를 통해 신뢰받는 보험사로서의 책임을 다하겠다”고 말했다.

한편, 농협생명은 △6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 △10년 연속 KSQI 우수콜센터 인증을 획득하는 등 고객중심 가치경영을 실천해왔다. 또한, △고객만족도조사 △고객기상청 △고객패널 운영 등 소비자가 체감하는 고객서비스 혁신을 위해 노력하며 고객중심 가치경영을 적극적으로 실천해가고 있다.
신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr