쿠팡풀필먼트서비스, 인천 물류센터 화재 피해 입점 판매자 재고 손실 ‘전액 보상’

[비욘드포스트 한종훈 기자] 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 물류센터 화재로 피해를 입은 입점 판매자의 재고 손실을 전액 보상하기로 했다고 22일 밝혔다.

CFS는 “이번 화재로 소중한 재고가 소실되고 영업에 차질을 겪은 판매자분들을 위해, 화재 조사 및 보험 처리 절차가 완결되기 전이라도 당사 책임하에 선제적으로 보상을 추진하기로 결정했다”고 밝혔다.
CFS는 재고 피해를 전액 보상할 방침이다. 불이 확산되지 않은 공간의 재고상품도 전액 보상한다. 잔고 재고의 반출 지연, 분진에 따른 손상 등 판매자들이 겪을 수 있는 2차 피해를 선제적으로 방지하기 위해서다.

판매자의 재고 수량을 집계하는 대로 오는 8월 중순부터 판매자별 총 보상규모와 지급 예정일, 최소한의 필요 절차를 판매자에게 개별 안내할 예정이다.

이 과정에서 CFS는 자체 내부 시스템을 활용해 판매자 재고 현황을 집계하는 한편 송장, 포장영상 등의 복잡한 증빙자료를 판매자에게 별도 요구없이 최소한의 절차를 통해 진행할 예정이다.
판매자들과의 긴밀한 소통과 신속한 문제 해결을 위해 ‘로켓그로스 셀러 전담 상담 창구’를 운영해 1:1 상담을 지원할 계획이다.

CFS 관계자는 “예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자분들께 진심으로 송구한 마음”이라며, “현장 수습과 주민 지원에 만전을 기하는 것은 물론, 소중한 파트너인 판매자분들이 이번 일로 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 최선의 지원을 하겠다”고 강조했다.

한종훈 기자 hjh@beyondpost.co.kr