에스알, 고객과 함께하는 ‘SRT 정시운행 캠페인’ 개최

열차 정시 운행률 높이고 열차 지연 방지 위한 고객 참여 유도

[비욘드포스트 신용승 기자] SRT 운영사 국민철도 에스알(SR, 대표이사 이종국)은 지난 29일 열차 정시 운행률을 더욱 높이기 위해 고객과 함께하는 ‘SRT 정시운행 캠페인’을 열었다고 30일 밝혔다.

이날 캠페인은 ‘고객님의 귀중한 시간을 소중히 여기는 SR이 되겠습니다!’를 표어로, 승강장 혼잡도 완화 및 승차 문화 개선을 통해 열차 정시 운행률을 높이고, 열차 지연 방지를 위한 고객 참여 유도에 나섰다.

에스알은 고객과 함께 할 수 있는 열차 지연 개선 방안으로 ▲호차별 분산 승하차 ▲정확한 승차권과 호차 확인 ▲정시 승차 ▲동탄역 스크린도어 안쪽에서 배웅 지양 등을 강조했다.
이날 캠페인에선 이러한 열차 지연 개선 방안을 담은 홍보지와 함께, 정시운행 약속을 기념품 시계에 담아 고객에게 나누며 정시 운행률 향상에 함께하길 당부했다.

캠페인 홍보지에 있는 QR코드로 ‘정시운행 캠페인’ 영상도 볼 수 있으며, SRT 공식 유튜브 채널(SRT, @srtraveler)을 통해 지연증명서 발급 방법과 열차 지연 사유도 확인할 수 있다.

이종국 에스알 대표이사는 “고객과의 시간 약속을 지키는 정시운행 문화 정착을 위해 지연 원인을 분석하고 사전점검체계를 더욱 강화하겠다.”라며, “앞으로도 열차 품질 향상과 서비스 개선을 통해 더 나은 철도 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

한편, 지난해 SRT 정시 운행률은 99.798%로, 비교 목표치인 최상위권 국가의 정시 운행률 99.470%를 뛰어넘어 세계 최고 수준을 달성했다.

신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr