제주 렌트카 기업 ‘제주속으로’, 2026 경영혁신형 중소기업 메인비즈 선정

중소벤처기업부 주관 제도...예약 시스템 구축 및 프로세스 혁신 역량 인정
제주도 지정 우수관광사업체 11년 연속 유지, 플랫폼 서비스 고도화 추진

[비욘드포스트 김신 기자] 제주 렌트카와 숙박, 관광지 예약 서비스를 운영하는 ㈜제주속으로가 중소벤처기업부 주관 2026년 경영혁신형 중소기업 확인제도인 ‘메인비즈(Main-Biz)’ 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

이번 메인비즈 선정을 통해 제주속으로는 온라인 여행 예약 서비스를 운영하며 추진해 온 경영혁신 노력과 서비스 운영 역량을 바탕으로 향후 지속적인 서비스 개선과 경쟁력 강화에 나설 계획이다.
메인비즈(Main-Biz)는 경영(Management), 혁신(Innovation), 기업(Business)의 영문 명칭을 결합한 것으로, 경영혁신 활동을 통해 경쟁력을 확보했거나 향후 성장 가능성을 갖춘 중소기업을 발굴하고 공인하는 제도다.

중소벤처기업부가 총괄하며 기업의 경영혁신 인프라와 활동, 성과 등을 종합적으로 평가한다. 기술개발 중심의 혁신뿐 아니라 조직과 서비스, 업무 프로세스, 마케팅 등 기업 경영 전반에서 이뤄지는 혁신 활동을 살펴보는 것이 특징이다.

평가 과정에서는 경영혁신을 위한 기업 내부 역량을 비롯해 제품·서비스 혁신, 프로세스 혁신, 마케팅 혁신 등을 살펴보고 고객만족과 인적자원 등 비재무성과와 성장성, 수익성, 안정성 등의 재무성과도 함께 평가한다.
㈜제주속으로는 제주를 찾는 여행객을 대상으로 렌트카와 숙박, 관광지 입장권 등 다양한 여행 상품을 온라인에서 검색하고 예약할 수 있는 서비스를 운영해왔다. 여행 준비 과정에서 여러 상품과 정보를 보다 편리하게 확인할 수 있도록 온라인 예약 환경을 구축하고 서비스 운영 체계를 지속적으로 개선해왔다.

특히 고객이 여행 일정에 맞춰 필요한 상품을 검색하고 비교·예약할 수 있도록 온라인 시스템의 편의성을 높이는 한편, 예약 접수부터 이용 안내, 고객 문의 대응까지 이어지는 서비스 프로세스를 체계화하는 데 주력해왔다.

또한 변화하는 제주 여행 수요와 온라인 예약 환경에 대응하기 위해 서비스 운영 방식과 고객 접점을 지속적으로 점검하고 있다. 렌트카를 비롯한 주요 여행 상품의 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있도록 시스템을 개선하고, 고객이 예약 과정에서 겪을 수 있는 불편을 줄이기 위한 운영 체계 고도화에도 힘쓰고 있다.

제주속으로는 이번 메인비즈 선정을 새로운 경영혁신의 계기로 삼아 온라인 예약 시스템과 고객 서비스, 내부 업무 프로세스 등 사업 운영 전반을 지속적으로 개선한다는 방침이다. 이를 통해 여행객의 이용 편의성을 높이는 동시에 제주 여행 예약 플랫폼으로서의 서비스 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.

아울러 단기적인 서비스 개선에 그치지 않고 변화하는 여행 소비 방식과 고객 요구를 반영할 수 있는 운영 기반을 구축하는 데도 집중할 예정이다. 온라인 중심으로 변화하는 여행 예약 시장에 맞춰 시스템과 서비스 품질을 꾸준히 점검하고 경영 효율성과 고객 만족도를 함께 높여 나간다는 계획이다.

제주속으로 관계자는 “이번 메인비즈 선정은 그동안 온라인 예약 서비스와 고객 편의성 향상을 위해 지속적으로 추진해 온 경영혁신 노력을 더욱 발전시키는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 고객의 관점에서 예약과 이용 과정 전반을 살펴보고 서비스와 업무 프로세스를 꾸준히 개선해 나가겠다”고 말했다.

이어 “렌트카와 숙박 등 제주 여행에 필요한 다양한 상품을 보다 편리하게 이용할 수 있는 환경을 구축하고, 변화하는 여행 시장에 능동적으로 대응할 수 있도록 서비스 품질과 운영 역량을 지속적으로 강화하겠다”고 덧붙였다.

한편 ㈜제주속으로는 2026년 기준 제주특별자치도가 지정한 우수관광사업체로 제주도 최초 11년 연속 지정을 이어가며 제주 여행객을 대상으로 렌트카를 비롯한 다양한 여행 예약 서비스를 제공하고 있다.

비욘드포스트 김신 기자 bp_ks@beyondpost.co.kr