[비욘드포스트 한종훈 기자] 일본에서 한국 상품을 주문하면 빠르면 3일 내에 받아볼 수 있게 됐다.
온라인 오픈마켓 ‘큐텐재팬’을 운영하는 글로벌 이커머스 기업 이베이재팬이 K셀러 브랜드를 대상으로 빠른 배송 서비스 ‘칸닷슈’를 론칭했다고 29일 밝혔다.
칸닷슈는 한국을 의미하는 한자 ‘韓(kan)’과 ‘질주하다’를 뜻하는 영어 ‘dash’를 결합한 이름이다. 한국에서 출발한 상품이 일본 내 고객에게 3~5일 이내 도착하는 배송 서비스다.
이투마스, 스투, 국제로지스틱, 트랙스로지스, 이엑스메이트, 품고 등 한국 물류기업 6곳과 파트너십을 맺고, 7월부터 본격적인 빠른 배송 서비스를 시작했다. 주말에도 당일 포장 출고가 가능한 시스템과 자동화된 물류 관리 시스템을 갖춰 주문량이 급증해도 안정적으로 배송할 수 있다.
배송 물류 시스템은 구매 전환율과 재구매율을 결정짓고, 고객 쇼핑 경험에 절대적인 영향을 미치는 핵심 요소다. 평소대비 주문이 2~10배 이상 몰리는 메가와리, 메가포 등 빅프로모션 기간에 빠르고 안정적인 배송이 가능하다는 점에서 K셀러들의 만족도가 클 것으로 보인다.
칸닷슈를 이용하는 셀러는 상품 페이지 내 도착 예정일자 노출, 전용 아이콘 부여, 대형 할인 프로모션 시 메인 노출, 큐텐재팬 내 칸닷슈 전용 코너 입점 등 다양한 혜택을 제공받을 수 있어, 경쟁력 확보와 매출 확대에 실질적 도움이 될 것으로 기대한다.
일본 고객들의 반응도 좋다. 빠른 배송 서비스를 통해 한국 제품을 받아본 고객들은 “깜짝 놀랄 만큼 빨랐다”, “1일 구입했는데, 4일 오전에 받았다. 국내(일본)보다 빠른 것 같다” 등 높은 만족도를 보였다.
한편 이베이재팬은 칸닷슈 외에도 일본 시장에 진출하는 K셀러에 대한 지원책을 지속적으로 고도화하고 있다. 올해 가장 중점적으로 추진하고 있는 건 K뷰티 셀러 지원이다. 지난 4월 큐텐재팬을 통해 일본 시장에 본격적으로 진출하는 신생 K뷰티 브랜드를 발굴, 지원하는 프로젝트 ‘메가데뷔’를 론칭한 것이 대표적이다.
셀러 교육 프로그램 ‘큐텐대학’에서는 온라인몰 입점과 상품 등록, 마케팅, 프로모션 활용법, 라이브 방송 운영법 등 실전 중심의 교육 콘텐츠를 제공하고 있다. 하이퀄리티 패션 브랜드 ‘무브’는 무료 반품 서비스, 무료 동영상 촬영 지원, 수수료 할인, 일본어 무료 번역 지원 등 맞춤형 혜택을 강화하고 있다.
이베이재팬 이종현 마켓플레이스 운영 본부장은 “K뷰티를 포함한 K제품들이 트렌드에 민감한 젊은 여성 중심으로 수요가 폭발적으로 증가하며, 일본 내 주류 시장으로 진입하는 전환점을 맞고 있다”며 “이러한 시점에 빠르고 신뢰감을 주는 배송 서비스 도입이 고객들의 만족도를 높이고, K셀러들의 매출 및 운영 효율화에도 크게 기여하는 핵심 역할을 할 것으로 기대한다”고 말했다.
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